Återbetalningspolicy

Returer

Returer

Eventuella returer  ska göras inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi accepterar inte returer utöver dessa 14 dagar. 

Kunden betalar alltid returavgift som uppgår till 69 kr.

Observera att alla returer ska returneras i originalskick, det vill säga att de inte är använda och att orginaletiketter sitter kvar på produkten.

Observera att produkter med parfym, deodorant, smink eller andra fläckar gör att vi inte kan acceptera en retur. Vi återbetalar inte trasiga, saknade, använda, felaktiga eller på annat sätt ändrade varor. Dessa kommer att returneras tillbaka till kunden. 

Skor ska provas på en matta tills du bestämt dig för att behålla dessa. Vid en eventuell retur ska även skolådan skickas med. Vi står inte för retur fraktkostnaden utan den dras från din återbetalning

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på ma.kaftans@gmail.com

Du kan också logga in på ditt kundkonto för att  skicka in en returförfrågan.

https://shopify.com/90232029565/account

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på ma.kaftans@gmail.com. 

Byten
Om du vill byta en vara tex. till annan storlek eller färg ska detta ske inom 14 dagar. Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har genom att begära retufraktsedel enligt returer ovan.  När returen har godkänd skickar vi dig den nya varan. Om vara inte finns på lager får du en återbetalning på din beställning.

Du debiteras ingen frakt eller returavgift för byte av vara.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på ma.kaftans@gmail.com. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Ej hämtade varor

Om du inte hämtar ut din vara debiterar vi dig för leverans och retur. Kostnaden för detta är för närvarande 150 kr. Ej uthämtade varar räknas inte som hävning av ditt köp.