Återbetalningspolicy

Returer

Returer – 14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från att du mottagit din beställning. Det gäller även varor köpta på rea.

Varan ska vara i samma skick som du fick den, oanvänd med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Skor ska provas på matta och returneras med skokartong. Varor med fläckar av parfym, deodorant eller smink kan inte accepteras.

Så här gör du en retur:

Kontakta oss på ma.kaftans@gmail.com eller via ditt kundkonto. Returer som skickas utan att först vara anmälda och godkända tas inte emot.

För att vi ska kunna hantera det snabbt, skriv så här:

Ämne: Retur + ditt ordernummer

1.  Ordernummer

2.  Namn

3.  Vilken/vilka varor du vill returnera

4.  Vill du ha återbetalning eller byta till annan storlek/färg?

Vid reklamation - trasig eller felaktig vara, bifoga även 2-3 bilder på felet och när du upptäckte det.

Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel med instruktioner. Vi skickar ingen förtryckt retursedel i paketet.

Kunden betalar returavgift 69 kr som dras från återbetalningen.

Byten

Vill du byta storlek eller färg inom 14 dagar, anmäl retur enligt ovan. När vi fått tillbaka varan skickar vi den nya om den finns i lager. Ingen extra avgift vid byte.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen. Godkänd återbetalning görs till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Det kan ta några extra dagar innan banken visar den.

Presentkort återbetalas inte.

Ej hämtade varor

Om du inte hämtar ut din vara debiterar vi dig 150 kr för leverans och retur. Ej uthämtade varor räknas inte som att du ångrat köpet.